Asukasvalintaan liittyvästä päätöksestä voi kannella Hyvinkään kaupungille, mikäli asukasvalintapäätös koskee Hyvinkäällä sijaitsevaa valtion tukemaa vuokra-asuntoa. Kaupungille voi kannella asukkaiden valintaa koskevien säännösten noudattamiseen liittyvistä virheistä ja laiminlyönneistä.
Kantelu ei ole koskaan päätökseen kohdistuva muutoksenhakukeino. Hyvinkään kaupunki ei voi kantelun perusteella muuttaa tai kumota tehtyjä asukasvalintapäätöksiä. Sen sijaan Hyvinkään kaupunki voi kantelun perusteella huomauttaa mahdollisesta virheellisestä menettelystä ja tarvittaessa antaa asiassa hallinnollista ohjausta kantelun kohteelle. Kantelussa sovelletaan hallintolaissa (434/2003) säädettyjä hallintokantelua koskevia säännöksiä.
Kantelu tulee osoittaa Keski-Uudenmaan hyvinvointialueelle, mikäli kantelu koskee asukasvalintaa, joka on tehty hyvinvointialueen järjestämään asumispalveluun (erityisryhmien asuminen).
Lisätietoja kantelun tekemisestä saat asuntosihteeri Katja Saastamoiselta (puh. 019 459 2021 alavalinta 5 asuntoasiat).
Kantelun tekeminen
Tee kantelu kirjallisena Hyvinkään kaupungille ja lähetä se kirjaamoon sähköpostitse tai postitse.
Kantelusta on löydyttävä seuraavat tiedot:
- kantelijan nimi
- kantelijan yhteystiedot
- kantelun kohteena oleva menettely, päätös tai toimenpide
- kantelijan käsitys siitä, millä perusteilla kyseinen menettely on ollut virheellistä, epäasianmukaista tai lainvastaista
- mahdollisuuksien mukaan tieto ajankohdasta, johon kantelu kohdistuu.
Hyvinkään kaupunki pyytää kantelijaa tarvittaessa täydentämään kanteluaan, jos kantelussa ei ole asian käsittelemiseksi riittäviä tietoja.
Kantelun lähettäminen
Lähetä kantelu Hyvinkään kaupungin kirjaamoon. Jos kantelu sisältää salassa pidettäviä tai muuten arkaluontoisia tietoja, sähköposti on lähetettävä salattuna sähköpostina. Salatun sähköpostin saa lähetettyä lisäämällä sähköpostiviestin aihekentän alkuun tekstin *salaa*.
Kirjaamon yhteystiedot
Kantelun käsittely ja ratkaisu
Hyvinkään kaupunki perehtyy kanteluun ja harkitsee tapauskohtaisesti, millaisia toimenpiteitä kantelu edellyttää. Jos kantelun takia ei ole aihetta ryhtyä toimenpiteisiin, ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian kantelun tekijälle.
Hyvinkään kaupunki hankkii asiassa tarpeelliseksi katsomansa selvitykset ja tarvittaessa kuulee kantelun kohdetta. Kantelun tekijän nimi tulee kantelun kohteen tietoon. Kantelun kohteelle voidaan myös kuulemisen yhteydessä lähettää kantelijan toimittamat asiakirjat. Hyvinkään kaupunki pyytää kantelijalta vastineen asiassa, jos pitää sitä tarpeellisena.
Kun kaupunki on antanut asiassa ratkaisunsa, ratkaisu annetaan tiedoksi kantelijalle ja kantelun kohteelle.
Kanteluun tehdystä ratkaisusta ei voi valittaa.