Minkälaista palvelua palvelutorilta saa?
Hyvinkään palvelutorilla toimivat palveluneuvojat tarjoavat neuvonta- ja ohjauspalvelua yhteisen palvelupisteen aukioloajan puitteissa kaikille asiakkaille. Palveluneuvojat tarjoavat apua sähköisten palveluiden käytössä (digituki), auttavat asiakasohjaus- ja vuoronumerojärjestelmän käytössä ja asiakirjojen jättämisessä viranomaisille. Palvelupisteessä saa tietoa myös asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyen sekä yleistä tietoa viranomaisasioissa. Yhteisessä palvelupisteessä on käytössä asiakastietokoneita ja monitoimilaitteita myös tulostukseen ja skannaamiseen.
Kelan ja Keski-Uudenmaan TE-palveluiden postilaatikot löytyvät Palvelutorin aulasta, sekä ulkona kaupungintalon pääovien vieressä. Palvelutoritiloissa käytössä asiakas-wc. Käytössä on myös määräysten mukainen esteetön wc, kaupungintalon aulatilassa. Wc-tilassa on hälytysjärjestelmä.
Palvelutorin esteetön käynti on osoitteessa Kankurinkatu 4-6, ovi B13. Esteettömällä sisäänkäynnillä loiva luiska myös itsenäisesti käytettäväksi. Kulkuväylien pintamateriaali kova ja tasainen. Luiskan kohdalla on käytävän toisella seinällä käsijohde. Kulku palvelutorille on hissillä 1 kerroksesta 2B kerrokseen.
Palvelutorin parkkipaikat sijaitsevat C rakennuksen alapuolella. Palvelutorilla on 6 parkkipaikkaa, joista 2 invaparkkipaikkoja. Jos asiakkaan pitää päästä palvelutorin ovelle saakka, C rapun tuloväylän puomilla on puhelinnumero, johon soittamalla puomi avataan. Ulospäin puomi aukeaa automaattisesti. Palvelutorin neuvonta hallinnoi sisäpihan liikennettä. Villatehtaan alueella ja kauppakeskuksessa on paljon parkkipaikkoja. Linja-autopysäkki on Villatehtaan ja kauppakeskuksen välissä. Villatehtaalla on opasteita sisääntuloväylille, oville ja parkkipaikoille.