Palvelussuhdepäällikön roolissa työni kulkee koko organisaation läpi – lähelle arkea, mutta yhtä lailla kohti strategisia ratkaisuja, valaisee Tiina Veijanen.
Palvelussuhdepäällikön työ – arki, jossa ihmiset ja ratkaisut kohtaavat
Aamulla, kun avaan toimiston oven Hyvinkään kaupungilla, en koskaan tiedä ihan tarkalleen, millainen päivä odottaa. Vaikka olisin kuinka hyvin suunnitellut tehtäväni, yleensä tapahtuu jotain, mikä vaatii täyden huomion ja suunnitelmat menevät uusiksi.
Joskus päivä alkaa pienestä kysymyksestä, joka muuttuu syväluotaukseksi työehtosopimuksen kiemuroihin. Kun eräänä aamuna istun alas uuden järjestelmän käyttöönoton tiimoilta, niin ennen kuin huomaan, nostamme maljan pitkälle työuralle, jonka varrelle mahtuu enemmän tarinoita kuin kahvipöydässä ehtii kertoa.
Palvelussuhdepäällikön roolissa työni kulkee koko organisaation läpi – lähelle arkea, mutta yhtä lailla kohti strategisia ratkaisuja. Vastaan työ- ja virkasuhdeasioiden kokonaisuudesta, palkkausjärjestelmien kehittämisestä ja siitä, että henkilöstöpolitiikka ei jää paperiksi vaan näkyy käytännön toimina. 1700 hengen organisaatiossa jokainen päivä tuo mukanaan valintoja, tulkintoja ja tilanteita, jotka muovaavat työn sujuvuutta ja työyhteisöjen arkea.
Yksittäinen kysymys voi näyttää ulospäin pieneltä – “paljonko lomaa kuuluu?” tai “miten tämä tilanne pitäisi hoitaa?” – mutta usein se on vasta jäävuoren huippu. Pinnan alla odottaa monenlaisia kerroksia: sopimuspykäliä, lakiviittauksia, paikallisia ohjeita ja joskus myös se kuuluisa “näin meillä on aina tehty” -traditio.
Kaikkea ei onneksi tarvitse muistaa ulkoa. Riittää, että tietää, mistä tieto löytyy, ja että muistaa hengittää samalla kun pitää kasassa viittä eri näkökulmaa. Yhtenä päivänä saatan siirtyä sujuvasti keskustelusta yhteistoimintamenettelyn kulusta siihen, miten maanmittausinsinöörin lomaoikeus muodostuu ja lopulta laskea lukion biologian lehtorin ylituntihintaa. Muutama sopimusviittaus, pari toimintaohjetta ja yksi Excel – ja kas, tilanne ratkeaa.
Henkilöstöpalveluita ajatellaan joskus tukipalveluksi, mutta itse näen työn sydämen olevan jossakin aivan muualla. Me emme tee asioita kenenkään puolesta. Me mahdollistamme, selkeytämme ja suuntaamme. Me autamme ihmisiä toimimaan yhteisten pelisääntöjen mukaan – ja joskus myös luomme niitä yhdessä uudelleen.
Arki on sekoitus faktojen tarkkuutta ja inhimillistä tilannetajua. Kohtaamisia on laidasta laitaan: hiljaisia huolia, isoja oivalluksia, naurua, ideointia ja niitä hetkiä, jolloin täytyy vain pysähtyä ja olla ihmiselle ihminen. Välillä työ vaatii järjestelmällisyyttä ja millintarkkaa sopimusosaamista; välillä luovuutta ja kykyä nähdä ratkaisu ennen kuin kukaan osaa sitä vielä kysyä.
Ja mikä tärkeintä: tätä työtä ei tehdä yksin. Rinnallani on upea henkilöstöpalveluiden tiimi, osaavat esihenkilöt ja kaikki oman alansa asiantuntijat, joiden kanssa oppia ja onnistua. Mottoni onkin pysynyt pitkään samana : yhdessä tehdään ja yhdessä onnistutaan.
Terkuin
Tiina
Kuvassa: Tiina Veijanen
>> Aiemmat blogikirjoitukset löydät täältä