Palaute

Muistutus varhaiskasvatuksen toiminnasta (Varhaiskasvatuslaki 54 §)

Lapsella on oikeus turvalliseen, laadukkaaseen ja hänen tarpeitaan vastaavaan varhaiskasvatukseen. Joskus huoltajille voi kuitenkin herätä kysymyksiä tai huolta varhaiskasvatuksen arjesta, toiminnasta tai laadusta.

Ensisijaisesti asiat kannattaa ottaa puheeksi suoraan varhaiskasvatuksen henkilöstön kanssa. Tarvittaessa voi olla yhteydessä myös päiväkodin johtajaan, jotta tilanne voidaan selvittää mahdollisimman nopeasti ja rakentavasti.

Jos keskustelut eivät tuo ratkaisua tai toiminnassa koetaan olevan epäkohtia, huoltajilla on oikeus tehdä asiasta muistutus varhaiskasvatuslain 54 §:n mukaisesti. Muistutuksen voi osoittaa toimipaikan vastuuhenkilölle tai varhaiskasvatuksen johtavalle viranhaltijalle.

Hyvinkäällä muistutuksen voivat tehdä sekä kunnallisessa että yksityisessä varhaiskasvatuksessa olevien lasten huoltajat. Mikäli muistutus koskee yksityistä varhaiskasvatusta, se tehdään ensisijaisesti kyseisen toimipaikan vastuuhenkilölle tai päiväkodin johtajalle. Monilla yksityisillä päiväkodeilla on verkkosivuillaan sähköinen lomake muistutuksen tekemistä varten.

Muistutuksen tekeminen kunnallisen ja yksityisen varhaiskasvatuksen toiminnasta

• Asiakas voi tehdä muistutuksen käyttämällä lomaketta Varhaiskasvatuslain mukainen muistutus varhaiskasvatuksen toiminnasta. Muistutuksen voi tehdä myös vapaamuotoisena kirjeenä tai joissakin tapauksissa suoraan yksityisen päiväkodin verkkosivuilla.
  
  
• Muistutuksessa kannattaa kuvata mahdollisimman yksityiskohtaisesti, mihin asiaan tai asioihin on tyytymätön. Muistutuksen tekemiselle ei ole säädetty määräaikaa, mutta se on suositeltavaa tehdä mahdollisimman pian asian selvittämisen helpottamiseksi.
  
  
• Kunnallinen varhaiskasvatus: Muistutus toimitetaan sähköisesti osoitteeseen kirjaamo@hyvinkaa.fi tai kirjallisesti osoitteeseen Kankurinkatu 4–6 05800 Hyvinkää.
  
  Yksityinen varhaiskasvatus: Muistutus tehdään ensisijaisesti muistutuksen kohteena olevan toimipaikan vastuuhenkilölle tai päiväkodin johtajalle. Toimipaikan vastuuhenkilö toimittaa muistutuksen sekä siihen annetun vastauksen tiedoksi myös kaupungille.
  
  
• Muistutuksen käsittelee toimivaltainen viranomainen. Muistutukseen annetaan kohtuullisen ajan kuluessa kirjallinen vastaus, josta ilmenee, miten muistutusasiaa on selvitetty ja mihin jatkotoimiin asia mahdollisesti johtaa.
  
  

Lisätietoa muistutuksen tekemisestä antavat päiväkodin johtaja sekä Hyvinkään kaupungin varhaiskasvatuspalvelut varhaiskasvatus.palveluohjaus@hyvinkaa.fi

Palautteet ja kehitysideat

Kaupunkilaiset voivat antaa kaupungin palveluista ja toiminnasta myös muuta kuin varhaiskasvatuslain 54 §:n mukaista palautetta ja kehitysideoita. Tämän palautteen voi antaa Palautteet ja kehitysideat · eHyvinkää kautta.