Viestijän työpäivä: suunnitelmia, yllätyksiä ja monta lankaa käsissä
Mitä viestinnän erityisasiantuntija tekee kaupungilla? Kirsi Helstelän työpäiviin mahtuu monenlaista puuhaa viestintä- ja markkinointisisältöjen parissa: sisäistä ja ulkoista viestintää mm. verkkosivustoilla ja somessa, digitaalisten palvelujen kehittämistä sekä yhteistyötä eri asiantuntijoiden kanssa useissa mielenkiintoisissa hankkeissa. Työn punaisena lankana on viestiä kaupungin asioista selkeästi, luotettavasti ja oikea-aikaisesti.
Mitä kaupungin viestijä oikeastaan tekee?
Kun kerron työskenteleväni Hyvinkään kaupungilla viestinnän erityisasiantuntijana, titteli ei välttämättä paljasta, mitä työpäiväni pitävät sisällään. Yksikään päivä ei nimittäin ole aivan samanlainen.
Aamulla minulla saattaa olla mielessäni tarkka tehtävälista. Sitten avaan Teamsin ja sähköpostin, ja päivä alkaa vähitellen rakentaa itse itseään. Joku tarvitsee apua verkkouutisen kanssa, toinen pohtii sopivaa tapaa kertoa asiasta sosiaalisessa mediassa ja kolmannessa suunnassa käynnistyy hanke, jossa viestinnän olisi hyvä olla mukana jo alkumetreiltä. Ja hyvä niin! Työn moninaisuus tekee siitä kiinnostavaa ja innostavaa. Opin joka päivä uutta.
Kaupungin viestintälinjaus on kiteytetysti ”se viestii, joka tietää”. Eri toimialojen asiantuntijat tuntevat omat aiheensa syvällisesti ja osaavat kertoa niistä parhaiten. Me viestintäyksikössä autamme asiantuntijoitamme tekemään tiedosta saavutettavaa, kiinnostavaa ja helposti löydettävää. Kun kaupunkilaiset – ja toisaalta myös kaupungin omat työntekijät – löytävät etsimänsä tiedon helposti juuri silloin, kun sitä tarvitsevat, olemme onnistuneet.
Kuuntelen, kirjoitan ja välitän viestin eteenpäin
Ulkopuolelta katsottuna viestijän työ voi näyttäytyä ennen kaikkea uutisten, verkkosivujen ja somejulkaisujen tekemisenä. Ne ovatkin näkyvä osa viestintää, mutta pinnan alla tapahtuu paljon muutakin.
Omaan työhöni kuuluu esimerkiksi digitaalisen viestinnän ja sisäisen viestinnän kehittämistä. Kuluneen vuoden aikana olemme kehittäneet kaupungin yhteisiä sisäisen viestinnän toimintatapoja, julkaisseet uuden intranetin ja ottaneet käyttöön sosiaalisen median hallintamallin. Viestintätyössä tarvitaan kiinnostavien sisältöjen lisäksi yhteisiä pelisääntöjä, selkeitä vastuita ja turvallista tilien hallintaa. Mielestäni yksi päätehtävistäni onkin tehdä viestimisestä vähän helpompaa myös muille.
Viestijä pääsee aitiopaikalle
Työni parhaisiin puoliin kuulee se, että saan nähdä kaupungin toimintaa todella monesta eri näkökulmasta.
Viestijänä pääsen usein mukaan niin pieniin ketteriin projekteihin kuin isoihin kärkihankkeisiin jo niiden alkuvaiheissa. Joskus tehtävänäni on auttaa kertomaan jo valmiista asiasta, mutta toisinaan olen mukana jo silloin, kun jotain uutta vasta suunnitellaan. Aikajänteet vaihtelevat muutamien päivien pyrähdyksistä useita vuosia kestäviin kokonaisuuksiin.
Tällä hetkellä työpöydälläni näkyy vahvasti esimerkiksi Hyvinkää Areenan viestintää sekä useiden eri verkkosivujen ja digitaalisten palvelujen kehittämistä. Samalla jatkokehitämme uudistunutta intranettiamme Hyvintraa ja pohdimme, miten hyödyntäisimme tietotyössä entistä paremmin mm. tekoälyä.
Viestijän onkin oltava kiinnostunut melkein kaikesta. Työssäni opin jatkuvasti uutta kaupungista ja siitä valtavasta työtehtävien kirjosta, jota täällä toteutetaan kaupunkilaisten iloksi ja hyödyksi.
Kenelle tätä kaikkea tehdään?
Lopulta vastaus on yksinkertainen: ihmisille. Hyvinkääläisille ja Hyvinkään kaupungin työntekijöille.
Hyvä kuntaviestintä auttaa asukkaita
- löytämään tarvitsemansa tiedon ja palvelun,
- ymmärtämään, mitä kaupungissa tapahtuu ja miksi sekä
- osallistumaan ja vaikuttamaan asioihin.
Sisäinen viestintä on puolestaan onnistunutta, kun
- oikea tieto saavuttaa oikean ihmisen ajallaan,
- työyhteisö puhaltaa yhteen hiileen ja
- työn tekeminen on sujuvaa, vaikka asiat ovatkin välillä monimutkaisia.
Pääasia on kohdata toisemme avoimesti ja ystävällisesti, diginä tai livenä. Hymyillään, kun tavataan!
Kirsi Helstelä
Viestinnän erityisasiantuntija
Hyvinkään kaupunki
Kuvassa Kirsi Helstelä
>> Aiemmat blogikirjoitukset löydät täältä