Perustoimeentulotuki siirtyy 1.1.2017 kunnilta Kelan hoidettavaksi. Kunnille jää edelleen vastuu täydentävästä ja ehkäisevästä toimeentulotuesta.
Kela.fi/toimeentulotuki – uusi sivusto on avattu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Sivuilta löytyy mm. toimeentulotuen pikaopas, josta saa neuvoja tuen hakemisessa. Kelan uudet toimeentulotuen lomakkeet löytyvät osoitteessa http://www.kela.fi/toimeentulotuki-nain-haet
Toimeentulotukea voi hakea Kelasta 1.12. alkaen. Kela voi käsitellä hakemuksen, jossa tukea on haettu 1.1.2017 alkaen tai sen jälkeen. Asiakas voi jättää hakemuksen verkossa tai postissa. Verkkoasiointi www.kela.fi/asiointi avautuu 12.12. Paperilomakkeita voi tulostaa osoitteesta www.kela.fi/lomakkeet. Toimeentulotukihakemusten käsittely Kelassa alkaa 15.12. Ensimmäiset tuet maksetaan asiakkaiden tileille 2.1.
Hyvinkään kaupungin sähköinen hakemuskanava sulkeutuu samana päivänä kuin Kelan kanava avautuu eli 12.12.2016.
Toimeentulotuen asiakaspalvelu
Toimeentulotukiasiakas voi asioida Kelassa ajanvarauksella 1.12.2016 alkaen. Ajan voi kuitenkin varata jo 29.11.2016 alkaen Kela.fi:stä kohdasta Ajanvaraus verkossa. Kuten muissakin Kela-asioissa, myös toimeentulotukiasioissa ajanvarauspalvelua tarjotaan erityisesti niille asiakkaille, joiden elämässä on isoja muutoksia. Myös haasteet asiointikyvyssä voivat hankaloittaa tavallista toimisto- tai verkkoasiointia. Palveluneuvoja perehtyy asiakkaan asiaan etukäteen, jotta asiakas saisi juuri omaan tilanteeseensa sopivia neuvoja. Tarkoituksena on, että asia hoituu kerralla kuntoon.
Kela.fi:ssä avataan 1.12. toimeentulotuen Kysy Kelasta -palsta. Palstalla Kelan asiantuntijat vastaavat asiakkaiden toimeentulotukea koskeviin kysymyksiin yleisellä tasolla. Palstan kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien luettavissa. Palstalla ei tästä syystä käsitellä yksittäisen asiakkaan henkilökohtaisia asioita.
Toimeentulotuen puhelinpalvelu avautuu 12.12. Uudet puhelinnumerot ovat 020 692 207 suomeksi ja 020 692 227 ruotsiksi. Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo: 8 - 16.00 (2.1.2017 alkaen klo: 8-17.00).
Valmistelujen etenemistä voit seurata Kelan sivuilta www.kela.fi/toimeentulotuki
Ohjeita
Perustoimeentulotuki Kelasta 1.1.2017 alkaen: TOIMI NÄIN -ohje (pdf, 70kb)
Näin haet - http://www.kela.fi/toimeentulotuki-nain-haet
Pikaopastoimeentulotuen hakemiseen http://www.kela.fi/toimeentulotuki-pikaopas
Usein kysyttyä - http://www.kela.fi/usein-kysyttya-toimeentulotuesta